• FAQ

      QUESTIONSRÉPONSES

      Questions générales
        
      À quoi sert l'application Mon Geste en + ?Mon geste en + est un aide-mémoire disponible en version numérique ou papier. On y recense quotidiennement les personnes avec qui on a été en contact étroit (moins d’un mètre) ou prolongé (plus de quinze minutes). Cette démarche volontaire et citoyenne permettra de gagner un temps précieux s’il fallait prévenir en urgence toutes les personnes avec qui on a été en contact.
        
      Qui est derrière Mon Geste en + ?Mon geste en + est une solution gratuite proposée par l'Institut Français de l'expérience patient (IFEP), une association loi 1901, qui promeut la participation citoyenne à l'amélioration du système de santé. La solution a été développée par une équipe de citoyens bénévoles.
      Comment faire une suggestion ?Vous avez une idée pour améliorer Mon Geste en + ? Bien sûr que ça nous intéresse ! Partagez-la sur notre page Facebook, Twitter ou Instagram.

      Toutes les idées sont bonnes, alors n'hésitez pas. Nous lisons avec grand intérêt toutes vos suggestions et tous vos retours. Qui sait, vous pourriez être à l'origine d'une toute nouvelle option !
        
      Utilisation
      Comment exporter mes données ?Dans la rubrique 'Contacts', en haut à droite de votre écran vous trouverez un bouton pour exporter vos données.
       
      Puis-je importer des données, notamment si je change de téléphone?L'import de données n'est pas disponible sur l'application. Si vous êtes amené à changer de téléphone, nous vous invitons à faire un export de votre ancien téléphone. Conserver cet export pendant 15j. Réinstaller l'application sur votre nouveau téléphone et poursuivez la saisie à partir du jour actuel.
       
      A quoi servent les rappels ?Vous avez la possibilité de paramétrer un rappel par jour. Privilégiez un horaire auquel vous pourrez prendre les 3 minutes pour vous remémorer et saisir les contacts rencontrés pendant les dernières 24h. Au delà vous risqueriez d'en oublier.
       
      Pourquoi je ne vois que 15 jours sur le calendrier ?Par défaut, l'application ne couvre et ne conserve vos contacts que pendant 15 jours. C'est le délai maximum pendant lequel vous auriez pu contaminer un contact selon les scientifiques. Vous pouvez choisir de désactiver cette limitation dans Paramètres / Historique. Il sera toujours possible de revenir à la configuration initiale.
       
      Puis-je récupérer les contacts supprimés ?Non, un contact supprimé est définitivement effacé de votre téléphone.
      Puis-je suivre une seconde personne dans l'application (mes enfants, mes parents, ...)
      Ce n'est pas possible dans la version actuelle de l'application. Notre équipe de bénévoles travaille sur de nouvelles fonctionnalités, n'hésitez pas à surveiller les mises à jour. Nous vous invitons aussi à utiliser pour vos proches le format pdf/papier que vous pouvez télécharger sur www.mongesteenplus.org
       
      J'ai des proches à l'étranger, peuvent-ils utiliser l'application?L'application est disponible dans le monde entier, cependant elle n'est disponible aujourd'hui qu'en français.
       
      J'ai une activité qui m'amène à rencontrer beaucoup de personnes, souvent des anonymes, comment puis-je utiliser l'application ?L'application n'est pas limitée en nombre de contacts, cependant nous vous invitons à vous focaliser sur les personnes que vous serez en mesure de recontacter ultérieurement. Dans tous les cas, et en particulier si vous êtes amené à rencontrer beaucoup de personnes, respectez bien les gestes barrières.
       
      Je ne connais pas nécessairement le nom des personnes que je rencontre, comment faire?Vous pouvez désigner un contact comme vous le souhaitez. Par exemple vous pouvez indiquer 'Livreur', le cas échéant les services de l'état serait en mesure de retrouver cette personne si nécessaire.
       
      Puis-je entrer les coordonnées d'une personne?Le fichier d'export des données prévoit une colonne coordonnées. Il vous sera donc possible de compléter ce fichier le cas échéant.
       
      J'ai rencontré une personne à plusieurs reprises dans la même journée, est-ce que je dois saisir plusieurs fois ce contact?Nous vous invitons à ne saisir qu'une fois chaque personne rencontrée dans la même journée. Prenez en revanche la durée totale des rencontres et le cas le plus défavorable en terme de distance et/ou de port de masque. Si vous aviez déjà saisi le contact en début de journée et que vous rencontrez cette personne à nouveau, vous avez la possibilité d'éditer le contact pour y apporter des modifications.
       
      Comment signaler un problème technique ?Avant toute chose, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Pour que le problème soit réglé rapidement, contactez-nous pour nous le signaler.

      Mais avant de nous écrire, essayez les solutions suivantes :
      - Assurez-vous d'utiliser la dernière version de notre application.

      Le problème que vous rencontrez est toujours là ? Écrivez-nous à support@mongesteenplus.org en nous fournissant le plus de détails possible. Ajoutez des captures d'écran et recopiez le message d'erreur si vous le pouvez. Merci d'indiquer la version de l'application que vous utilisez (disponible dans Paramètres / A propos), le modèle de votre smartphone ou tablette et la version d'os utilisée.
       
      Puis-je récupérer les contacts de mon répertoire dans "Mon geste en +"Cette fonctionnalité n'est pas disponible à ce jour.
        
      Confidentialité / Données
      Qui a accès aux données que je saisis ?Personne d'autre que vous. Vos données sont stockées sur votre téléphone / tablette uniquement et sont cryptées.
       
      Mes données sont-elles collectées en ligne par Mon Geste en + ?Non, vos données sont sauvegardées localement sur votre appareil et ne sont pas accessibles en ligne.
       
      Si je supprime l’application, mes données sont-elles supprimées aussi ?Si vous supprimez l'application toutes les données sont également supprimées.
       
      En savoir plus sur les paramètres de confidentialitéwww.mongesteenplus.org/mentions-legales
        
        
      Nous contacter
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